宁海县行政服务中心围绕服务发展、服务民生、服务基层、让人民满意的要求，大力开展“五零”服务活动，不断完善窗口运作机制，创新审批方式，提高窗口服务质量，推进窗口建设。

    “五零”服务即服务受理“零推诿”。中心实行首问责任制、首办责任制等服务措施，要求每个工作人员全程负责咨询服务的每一项审批项目，为企业群众提供高效服务。服务项目“零积压”。严格采用限时办结制、超时默认制，确保进中心审批所有项目随到随办，提高办事效率。服务接待“零距离”。开通上门服务、双休日预约服务、特事特办服务，重大项目审批服务“快车道”、办证绿色通道。针对“老、弱、病、残”等不便前来的当事人，提供预约上门服务，急事急办业务。服务办件“零差错”。实行失责追究制、一次性告知制，明确各岗位职责，并分解到人，不断提高中心工作人员的责任意识。服务质量“零投诉”。修改完善《考核细则》，采用无责任承担制等措施，进一步规范窗口工作人员的行为，努力做到群众无上访、媒体无曝光，树立中心新形象。（记者 正逸 通讯员 陈健）